En este punto el valor del marketing de medios sociales en SEO es indiscutible. Así que la pregunta no es si las empresas deben o no utilizar las tácticas de marketing digital en los medios sociales, sino qué deben hacer para utilizar esos medios sociales de manera efectiva, y cuáles son los mayores errores que deben evitar cometer.
Aquí están los cinco mayores errores que en opinión de la agencia de publicidad en Granada Limón Publicidad, las empresas están cometiendo en los medios sociales en este momento, y cómo pueden evitarlos.
¡No están actualizando!
¿Has oído el dicho, «la regla número uno en la vida es simplemente aparecer»? Bueno, la regla número uno de los medios sociales es la misma.
Evita este error: ¿Qué significa «aparecer» en los medios sociales? ¡Actualícese! Y actualizar a menudo. Si no tienes tiempo para atender todos los canales, una queja común de la mayoría de los vendedores, contrata ayuda adicional de una agencia de marketing digital o elige el canal que más te convenga o desarrolla una estrategia de contenido y elige una plataforma que te permita redistribuir eficientemente tu contenido a través de múltiples canales. Considere la posibilidad de obtener una evaluación de la comercialización de los medios sociales para determinar en qué canal debe centrarse o qué plataforma debe elegir.
No están usando los canales correctamente
Uno de los aspectos más atractivos de los medios de comunicación social es su funcionamiento. Hay algo tanto científico como poético al mismo tiempo en tener que expresarse en 140 caracteres o menos en Twitter. Hemos creado canales de comunicación social que se ajustan a nuestra tendencia de querer obtener nuestra información en pequeños bocados fáciles de digerir. Cuando los usuarios sólo tienen un cierto espacio para compartir su contenido, el contexto se vuelve absolutamente crítico.
Evita este error: Cómodo con cada uno de los canales de medios sociales que utiliza su empresa. Comprenda la audiencia de cada canal y averigüe qué contenido suele tener el mejor rendimiento en ese sitio (¿imágenes, o video marketing, o artículos?). A continuación, cree ese contenido.
No están cruzando su contenido
Considere el hecho de que su audiencia está repartida en múltiples canales. Si se toma el tiempo para crear contenido útil y atractivo, aproveche al máximo redistribuyéndolo a través de todos los canales que esté manejando para aumentar la probabilidad de que sea visto por su mercado objetivo…
Evite este error: Una de las formas más fáciles de actualizar todos sus canales a la vez es publicar automáticamente el contenido de su blog en sus sitios de medios sociales.
Se olvidan de interactuar con los clientes individuales
Algunas empresas están actualizando sus canales de medios sociales de manera regular pero olvidan que la comunidad es un grupo de individuos. Mantener sus canales actualizados no es el único objetivo de los medios sociales. Facebook, Twitter, Google+, etc. han sido diseñados para facilitar a las empresas la comunicación directa con los clientes individuales, respondiendo a sus preguntas, abordando sus preocupaciones y resolviendo sus problemas casi en tiempo real. Esto requiere monitorear el canal de actividad y responder a la brevedad posible. La mayoría de las plataformas de gestión de medios sociales vienen con una función de alerta que facilita ese proceso.
Evite este error: Entienda el valor de Facebook, Twitter, etc., y la oportunidad única que tiene en estos casos. En resumen, si un cliente se toma el tiempo de comunicarse con su empresa a través de un canal de medios sociales, usted debería tomarse el tiempo de responder.
No están monitoreando más allá de su propia página
Muchas empresas sólo supervisan ciertas medidas de rendimiento en sus propios sitios y no supervisan las grandes conversaciones que se producen a su alrededor en grupos o foros relacionados. Cuando no está monitoreando las conversaciones fuera de su página, se está perdiendo una gran oportunidad de conectarse con clientes potenciales.
Evite este error: Monitoree los sitios de medios sociales que utiliza para conversaciones relevantes, preguntas, preocupaciones a las que puede contribuir. Además, busque en otros foros y grupos online. Trate de ser un solucionador de problemas y un experto, como la productora audiovisual Sir Thomas en esa comunidad proporcionando el contenido que su audiencia está buscando.
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